Transformação digital é o processo em que as pessoas e empresas usam tecnologia para melhorar seus resultados e a eficiência em todas as áreas da empresa. É uma mudança estrutural nas organizações, que deve ser também cultural, seguida e replicada por todos os colaboradores e parceiros.
Todas as empresas já deveriam estar pensando nisso, mas nem todas já reconheceram que não tem como escapar. Devo deixar claro que não estamos falando aqui apenas da tecnologia do momento, focada em site, blog, redes sociais e marketing digital corporativo. A transformação digital é muito mais abrangente.
Trata-se de uma mudança na cultura das organizações, onde a tecnologia não é somente aplicada na produção, mas serve de sustentação para todas as áreas da organização.
Sendo um pouco mais específico, é preciso automatizar muito mais que a operação principal, é preciso entender a empresa como um todo, seus números, resultados exatos, ou seja, as informações de todos os processos e das áreas deverão ser traduzidos sistematicamente e automaticamente em números e gráficos facilmente interpretáveis.
Do que adianta abrir um facebook ou instagram da marca se você não conhece nem mesmo seus indicadores de desempenho mais importantes como desperdícios, gargalos de produção, logística, custos que poderiam ser evitados, satisfação do cliente, índice de devolução ou troca, e muitos outros que são o que realmente manterão sua empresa competitiva no mercado? A médio e longo prazo, não há boa comunicação digital que sustente uma empresa que opera de forma ineficaz.
Vivemos um período de transição profunda, e tudo que tenho lido me faz acreditar que as marcas reconhecidas não serão aquelas com as melhores imagens e textos no site e redes sociais, mas sim aquelas que têm controles profundos dos seus processos internos, eficiência, qualidade, preço competitivo e potencial de inovação.
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